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        大膽假設,小心求證
        當前文章瀏覽次數:269
        發布日期:2019-04-12

            【關鍵詞】推理  分析能力  業務知識  服務意識
            【案情簡介】
            2019年3月2日臺州服務中心接到報案,稱嶺石港輔**57船會員傅某于2019年3月2日在橫嶼港內落水死亡。
            中心接到報案后,查閱了該保單情況。經查實,嶺石港輔**57船,鋼質,船舶類型:小舢渡,主機功率60千瓦,會員傅**,承運人責任互助保險,主險保額50萬元/人,承保旅客人數1人;附加險保額50萬元,承保船員人數1人,互保期限自2019年1月10日00:00時至2020年1月9日24:00時止,此次事故發生時間為保險期限內。
            中心調查人員在確認憑證有效后隨即聯系公司了解情況,并前往該船停泊地查勘。通過對漁家樂2011船船長郭文標(溫嶺籍)、嶺石港輔**37船會員郭某(溫嶺籍)進行詢問筆錄確認事發情況。
            經查:2019年3月2日上午6時左右,嶺石港輔**37船船長郭某在橫嶼港內發現嶺石港輔**57船主機開著,船上無人,懷疑該船是否已被偷,于是打電話給該船船主,電話一直無人接聽,隨后郭某喊來浙嶺漁**船船長,一同登船查看,搜遍全船包括機艙內都沒有發現,于是致電郭文標,郭文標得知后,派救助船前往嶺石港輔**57船停靠點登船查看,發現該船船長手機和雨褲都在船上,船的纜繩拖在海面,救助站工作人員最后在橫嶼大壩附近找到了嶺石港輔**57船船長傅某的尸體,當時傅某尸體還穿著救生衣在海面上浮著,雙手縮于胸前,身體無明顯傷痕,頭部有輕微傷痕。
            中心工作人員做完筆錄取證完回松門服務部后和組員一起討論該案,分析該起意外的發生,推測:1、事發前后幾日連續雨天,本案會員傅某在2019年3月1日晚在船上準備帶纜時不慎摔入海中,期間可能頭部撞向船體造成頭部受傷,落水后影響自救能力,造成溺水死亡。2、晚上橫嶼港附近沒有人員,聽不見傅某呼救,加之傅某跛腳,因天黑視野不清,自行爬船或上岸困難,最后傅某被凍死,故尸體雙手縮于胸前。3、意外發生期間,輔助船都已靠岸休息,傅某是否是接到活在等作業船只回港。
        為了證實這起無人目擊溺水死亡案的真實合理性,查勘人員決定對出險人住址附近鄰居進行走訪調查。中心工作人員經過周邊走訪了解,傅某為人忠厚老實,平時不抽煙不喝酒不賭博,近期沒有與人發生矛盾,平時身體狀況良好,排除了出險人騙保的道德風險問題,查勘人員也詢問了其他輔助船船長平時生活習慣,證實大多數輔助船船長為方便接活,通常都睡在輔助船上過夜,這也佐證了推測嶺石港輔**57船船長傅某半夜還在船上的合理性。傅某出險時身上穿著救生衣,按正常邏輯分析排除自殺,身上并無傷痕,船上雨衣、手機擺放有序,排除他殺。
            【本案要點】
            1、對于無目擊的溺水死亡案我們該從哪些地方入手調查?
            2、在合理范圍內推測意外的發生。
            3、大膽推測,小心求證。
            【案件分析】
            一、查勘人員在接到報案信息后首先要做的是查詢船只雇主責任互助保險承保情況,是否在有效期內、是否屬于互保責任范圍,對于失蹤、死亡大案,及時和村公司溝通聯系,提前趕往出險船只靠岸碼頭,第一時間上船清點船鋪。
            二、無目擊的溺水死亡案件,應該先從報案人入手,了解誰先發現尸體,何時在何處發現,尸體發現時狀況如何,有無明顯外傷,船舶狀態如何,船艙及甲板情況,再著手調查出險人身體狀況,家庭是否融洽,鄰里是否和睦,進一步排除道德風險。
            三、中心工作人員經多次會商,認為該起意外發生合理,石塘派出所也出具相關死亡證明,根據《國內水路客運承運人責任保險附加司乘人員責任保險條款》規定,在保險期間內,被保險人的客運船舶駕駛人員和乘務人員,在本保險單載明的客運船舶上從事司乘工作時遭受人身亡,依法因由被保險人承擔的經濟賠償責任,保險人按照本附加保險合同約定負責賠償。對于本次意外事故造成的會員溺水死亡,建議給予理賠賠償。
            【啟示與參考】
            一、遇到類似疑難無從查證的案件,查勘人員應當迎難而上,多走訪取證,多匯報,細心分析案件,在考慮意外發生合理性的前提下,大膽推測小心求證,遇到問題多會商。
            二、該案為溫嶺地區首例輔助船賠案案件,在工作人員走訪調查期間發現周邊漁民對該起意外的關注度極高,理賠人員應做好理賠工作、提高理賠時效,讓出險人家屬盡早獲得賠償金,使漁民享受到協會的高效服務,體現協會 “互助共濟,服務漁業”的宗旨。
            三、通過本案,本人深深意識到理賠工作的重要性,在各方面查勘條件受限情況下要理清思路,以正確態度對待問題。此外,我們還要更系統得學習相關業務知識,準確抓住事物的本質,以理論聯系實際分析解決存在的問題。我們還要開拓思路,創建多種解決問題的方案,并學會從多種方案中選優的方法,在錯綜復雜的案件面前從容應對,入木三分。(臺州服務中心  金鑫


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