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        淺析漁區基層辦事處深化會員服務工作
        當前文章瀏覽次數:406
        發布日期:2019-01-03

            為切實發揮漁業互助保險參與漁業生產安全風險評估管控和事故預防功能,助推漁區漁業安全生產管理,普陀辦事處緊緊圍繞協會落實全面推進漁業領域安全生產責任保險工作的主體要求,不斷加強自身建設,強化服務理念,以推動形成“保險+服務”模式,把“最多跑一次”工作服務理念、方法、作風體現到各項展業活動中去,全面提升辦事處的服務質量,保證服務效率。
            一、完善協作機制,合力防控漁業生產風險。依托漁業行政主管部門和地方基層漁業管理單位的資源優勢和服務體系,把漁業互助保險服務網絡延伸到漁區各個村(社區),努力做大做強漁業互助保險業。一是積極主動參與漁業主管部門開展的漁業安全生產宣傳教育活動,促進漁業互助保險工作與漁業安全生產工作融合互動,提高漁業安全生產管控力度。二是聯合基層漁船管理單位定期開展保險標的風險評估,為投保漁船提供隱患排查服務,切實強化安全生產主體責任,提升安全生產治理能力。通過協作機制與會員服務工作的聯動,實現協會各項服務平臺前移、工作效率提升,竭盡全力做到予會員服務“零距離”。
            二、強化辦事處“為漁服務”體系建設。一是組織辦事處員工定期走訪各個漁村、漁船管理服務站,與漁民會員面對面溝通交流,認真聽取漁民會員意見并及時做好反饋。二是加強對各展業點工作人員、漁船管理服務站協保人員的業務培訓力度,注重綜合素質提高,做好協會承保、理賠業務政策的宣傳與解惑工作,為漁民會員提供更為高效、便捷的服務網絡。同時,保持與船東的面對面接觸,積極推進全區投保與批改的漁船船員實名制備案工作,通過掌握全區漁民的勞動力分配動態和漁船配員情況,有效預防漁業安全生產隱患,降低事故發生的概率。三是辦事處始終堅持“主動、迅速、準確、合理”的理賠原則,充分做到理賠案件查勘的及時性、損失核定的合理性和準確性。同時,對前來辦理理賠案件的會員和協保單位工作人員做到熱心、耐心、細心,努力為其提供優質的“一站式”保障服務。
            三、加強學習,注重員工綜合素質提高。辦事處積極把漁業互助保險文化建設融入中心工作,堅持文化理念引領發展。通過開展“認清形勢、明確目標、細化任務、強化措施、落實責任”等有益于團隊發展的主題教育活動,著重培養員工珍惜崗位、敬重責任、感恩協會、熱愛漁區的良好風尚。同時,定期組織員工認真學習協會各項業務知識、法律法規,培養員工養成學習的好習慣,既開拓了員工的知識面,又拉近了員工之間的距離,增進團結和友誼,努力營造和諧穩定、團結進取的樂業氛圍,全面提高辦事處工作效率和服務水平。
            深化會員服務工作任重道遠,唯有凝心聚力、持之以恒,漁區漁業互助保險事業的明天必將更加輝煌。(普陀辦事處 張浩瑋)


         


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